FORMATION OF PSYCHOLOGICAL COMPETENCE OF SPECIALISTS FOR WORK IN THE HOSPITALITY INDUSTRY
Аннотация
Психологические компетенции специалистов в сфере гостеприимства имеют большое значение для повышения культуры сервиса. В статье рассматривается совокупность психо-логических навыков и компетенций, необходимых для работы в сфере гостеприимства. Ав-тором предложена модель формирования психологических компетенций и навыков общения специалистов в сфере услуг, которая описывает этапы их формирования, определяет усло-вия формирования коммуникативных навыков как существенных элементов этой модели.
Список литературы
1. M. MasilovaG. Service Activity [Electronic resource]: a textbook for students: an electronic analogue of a printed publication / M. Masilova G.; the editor L.Aleksandrova. I. - Vladivostok: Publi-shing House of VSUES, 2016. -РР 20.
2. The Internet site of the Association of Psychologists of the Republic of Kazakhstan [Электрон-ный ресурс]: Режим доступа. https: //www.b17.ru/ community. Дата обращения: 26.03.18 г.
Рецензия
Для цитирования:
. Вестник Алматинского технологического университета. 2018;(1):79-82.
For citation:
Mikhailenko T.A. FORMATION OF PSYCHOLOGICAL COMPETENCE OF SPECIALISTS FOR WORK IN THE HOSPITALITY INDUSTRY. The Journal of Almaty Technological University. 2018;(1):79-82. (In Russ.)
Просмотров: 216
Послать статью по эл. почте 